疫情的出现算是全年的最大“黑天鹅”事件，尤其是在2020年初时，全国疫情爆发期间，长城汽车作为自主品牌的代表，累计捐赠款项及车辆总价值已达885万元。同时还推出了“三减三赋”经销商支持政策，开展用户“零接触”购车计划，用实际行动与全社会共克时艰。

特殊时期，长城汽车携旗下哈弗、WEY、欧拉、长城皮卡四大品牌将打通线上/线下购车通道，为消费者提供线上咨询、看车、预约下订、上门试驾车/交车等服务，使用户在不接触密集人群、不接触未清洁消毒用车的情况下，通过线上直播、经纪人等不同形式，帮助用户深入了解车辆性能，享受高额购车优惠，全方位保障消费者的健康、安全。

而在2020年中时，长城汽车效仿华为，实施了一系列新变革，希望借此让整个企业焕然一新，实现长城汽车从传统企业向全球化科技出行公司的转型。其中，最大变化是长城汽车内部体制效仿了华为技术有限公司的轮值总裁制度。

在此以前长城汽车总裁一直由王凤英女士担任，是魏建军先生最为重要的伙伴之一，并建立长城汽车营销体系。如今成立轮值总裁制度，王凤英女士退居幕后，孟祥军先生成为了长城汽车首任轮值总裁人选。

2018年7月，宁述勇先生正式加盟长城汽车，担任长城汽车集团副总裁一职，并负责皮卡和电动车业务。经过两年的时间后，在2020年7月初，长城汽车副总裁、欧拉品牌总经理宁述勇先生因合同期满，从长城汽车正式离职回京发展。

自从宁述勇先生离职后，长城汽车一直未对外公布接替者，不过当时内部人士透露，欧拉品牌未来的接班人选为现任的长城汽车欧拉品牌营销总经理余飞先生全权负责。