在豪华车市场愈战愈勇 林肯的取胜之道何在?

行业评论原创

袁红磊

高级编辑

2021-08-18

坚持美式豪华的品牌定位,坚持“林肯之道”的客户体验,坚持价值营销的销售管理,让林肯逐渐在国内豪华品牌阵营中确立了竞争优势,销量不断增长。

导语

众所周知,7月份向来是汽车市场的传统淡季,今年叠加芯片供应危机以及疫情的影响,整体市场表现并不乐观,不少品牌销量出现了一定程度的下滑,其中便包括近年来跑赢大市的部分豪华品牌。

不过,林肯依旧延续着良好的发展势头。数据显示,今年7月,林肯品牌在中国市场销量超过7700辆,同比增长36%。1-7月林肯在华销量已经接近5万台,朝着年销10万辆的里程碑不断迈进。

在豪华车市场愈战愈勇 林肯的取胜之道何在?-图1

回过头来看,作为豪华汽车市场的后来者,林肯能够在震荡调整的汽车市场始终保持销量增长,离不开林肯出色的产品力、服务力与营销力,也就是林肯中国总裁毛京波提出的“坚持美式豪华、坚持林肯之道、坚持价值营销”。

坚持美式豪华 保持产品竞争力

当下,中国汽车市场已经相对成熟,消费者也已经积累了很多汽车消费方面的经验和知识。尤其是豪华车用户群体,已经不再一味地追求品牌,而是开始更关注真正有竞争力的产品以及产品背后的价值。

在豪华车市场愈战愈勇 林肯的取胜之道何在?-图2

显然,这方面是林肯旗下产品的优势所在。比如,在智能网联化成为汽车发展不可逆的潮流环境下,一些传统豪华品牌却没有跟上时代步伐。林肯品牌不同,自国产化以来林肯就基于中国用户的使用需求和习惯,打造出了符合中国消费者的智能化配置,其中林肯SYNC+智行互联系统堪称智能化杀手锏。

在豪华车市场愈战愈勇 林肯的取胜之道何在?-图3

与此同时,林肯三款国产SUV的动力性能更是诚意十足。比如冒险家全系采用2.0T高功率发动机,航海家搭载同级唯一的2.7T V6发动机,飞行家更是全系搭载3.0T V6发动机。在小排量发动机成为潮流的时候,林肯用大排量发动机实现了中国消费者的美式豪华梦。

坚持林肯之道 用服务打动人心

豪华品牌的定位,只体现在产品中是不够的,因为随着人民生活水平的提高,消费者在选购一件大宗商品时,开始把更多的目光放在产品所拥有的长期售后服务体验上。这方面,林肯近年来大力推行“林肯之道”服务,在很多细节上都做得很到位,不断提升着用户口碑。

比如在帮助用户选车、购车和整个用车的体验过程中,林肯经销商店都致力于通过“令人惊喜的个性化服务”为顾客带来愉悦的体验。每一位员工都会为用户提供适时的自我体验空间和及时的协助服务,理解用户的需求并与其建立良好的关系,最终帮助用户选购到心仪的爱车。

在豪华车市场愈战愈勇 林肯的取胜之道何在?-图4

与此同时,在女性在汽车购买当中往往会起到了决策性作用中国市场,为了吸引更多的女性客户,“林肯之道·她之道”成为林肯在中国专门为女性车主提供服务的专属平台,该会针对女性车主提供专有的服务,不断提升女女性车主的服务体验。

专为中国车主量身打造的林肯之道APP,汇聚了诸多智能科技,不仅能帮助客户轻松远程控制爱车,随时了解车辆信息,还提供了在线预约保养服务,让用户在线享受林肯首席顾问的一对一服务。

在豪华车市场愈战愈勇 林肯的取胜之道何在?-图5

随着时代的发展尤其是智能时代的到来,人们的行为、期望和习惯爱好正在改变,再加同质产品的选择越来越多,品牌差异的关键已经慢慢由价格和质量向客户体验转移。林肯通过无微不至的服务,为用户带来了更好的体验,对其市场表现无疑有着至关重要的作用。

坚持价值营销 不断拓展品牌边界

产品和服务到位之后,现代企业想要长久发展,就势必要顺应“从入眼到入心”的营销定律,在心灵上与用户建立更深得信任关系,而这套生存逻辑的核心就是价值营销。对豪华汽车品牌而言,则更应该坚持价值营销。

在豪华车市场愈战愈勇 林肯的取胜之道何在?-图6

可喜的是,林肯做到了。即便是在最困难的情况下,林肯也在坚持“以销定产”,没有以价换量也不搞批发和压库。而是最大化拉升产品价值,维系长期稳定的价格体系,不断打造良性的可持续化发展。

在此基础上,林肯通过深度洞察人群,持续制造产品话题,不断破圈营销。比如,林肯已经入驻知乎、小红书等平台,根据平台特性,林肯制定针对性传播策略,通过对品牌和产品亮点的巧妙结合,在社交平台不断与年轻客户高效沟通,不断提升品牌认知度与好感度。

以冒险家为例,在新车上市及后续传播阶段,林肯探索出一套 “波峰迭起、话题不断”的创新数字营销打法,每个月在线上不停地制造大声量事件,实现上端关注、中端客流和下端订单的持续增长。据悉,去年林肯先后陆续策划了8场线上大事件,在多平台创造了汽车行业直播实时在线人数新高,整体曝光超过18亿。

写在最后:入门即豪华的配置设定,让用户一步到位地享受豪华配置;林肯之道的用心服务,不断拉近与用户的距离;坚持价值营销不动摇,让越来越用户开始熟悉林肯品牌。三者共同作用,就有了林肯销量大幅拉升而价格保持稳定的成绩。在中国汽车市场潜力正进一步被释放的背景下,林肯迈进豪华车市场舞台中央的脚步,正在加快。

(图/文  网通社 袁红磊)
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    精彩评论

    德贸真火

    2021年08月19日

    本身就很有诱惑力的价格这回更有吸引力了

    我是阳仔2014

    2021年08月19日

    林肯的外观总是那么的稳重带点时尚

    幸福的小哥

    2021年08月19日

    其实林肯的车还是蛮不错的,质量也挺好,

    luozuo

    2021年08月19日

    林肯的车太豪华帅气了吧,外观看着就很气派!

    桥北地主

    2021年08月19日

    林肯毕竟做了那么多年的豪华品牌,还是很讲究啊

    48248500

    2021年08月19日

    感觉被国产飞行家圈粉的节奏啊

    65651497

    2021年08月19日

    好车,品牌可靠,颜值出众

    老马鬼鬼

    2021年08月19日

    感受到林肯要发力的节奏啊

    yangyang12

    2021年08月19日

    可以的啊,林肯这波稳了

    苏陌染

    2021年08月19日

    挺喜欢林肯的,总统级奢华啊

    淡定A1

    2021年08月19日

    空间超大,价格相对较低,动力操控不错,林肯你值得的选择

    小木的C2

    2021年08月19日

    我喜欢新款的前脸呢

    虚情假意

    2021年08月19日

    可以的啊,林肯这波稳了

    爱情的小鸟

    2021年08月19日

    林肯的空间从来都不用担心哦

    一个人的舞步

    2021年08月19日

    期待国产车型

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