对话保时捷中国CEO 如何应对挑战并读懂中国客户

高端访谈原创

霍弘伟

编辑

2023-01-18

Michael Kirsch称,保时捷始终致力于成为专属运动出行的领导者。保时捷的目标是,在2030年,纯电车型占新车交付量的比例预计将达到80%以上。

导语

 2022年,保时捷全球范围共交付309,884台新车,其中在华交付93,286台新车,中国已经连续第八年成为保时捷全球最大单一市场,占全球销量3成以上。2022年,在保时捷进入中国市场20年的新阶段,该品牌继续保持着稳健的发展势头,并根据中国市场的特点和中国汽车产业的独特性,通过各类灵活方式满足中国消费者的用车需求。 

2023新年伊始,保时捷中国总裁及首席执行官柯时迈(Michael Kirsch)先生与网通社针对2022年在华表现、2023年展望以及消费者关心的诸多话题进行了深入沟通交流。

对话保时捷中国CEO 如何应对挑战并读懂中国客户-图1

受访人:保时捷中国总裁及首席执行官 柯时迈(Michael Kirsch)

采访人:网通社 霍弘伟

采访时间:2023年1月

一个坚持原装进口的全球豪华品牌,如何读懂中国消费者?

 进入电动化时代,用户的消费习惯和用车需求都发生了巨大变化。作为进口豪华汽车品牌,保时捷如何最大程度满足中国用户的消费新变化? 

柯时迈介绍到,保时捷自进入中国市场以来,就认识到中国汽车产业的独特性,以及中国消费者的多元需求,并通过各种方式不断满足他们的期待。这其中,研发工作要兼顾总部与中国本土市场相结合的要求。尽管保时捷坚持德国生产,但一直努力构建本土研发能力,持续积极地向德国反馈中国市场的本土需求。 

2022年初,随着保时捷研发中国分支正式落户上海,保时捷在华研发矩阵也得到进一步完善。保时捷研发中国分支不仅致力于提升和优化本土研发实力,同时还关注行业前瞻科技和发展趋势,帮助品牌更好地掌握和响应中国客户的需求,及时反馈至全球,推动进一步技术革新。2022年,团队人员已陆续就位并开展工作,与保时捷工程、保时捷数字中国以及保时捷产品管理部门协同合作,提升保时捷在华整体研发效率。 

工程方面,早在2015年,保时捷工程就正式登陆中国。该公司发挥整车和系统研发方面的核心实力,在工业产品领域不断突破,为客户提供了更好的本土化服务。2022年8月,保时捷工程增设北京办公室,与上海办公室形成优势互补,可以更加便捷的服务客户。

在定位和分工上,上海办公室是保时捷工程在中国的主要业务分支,北京办公室是保时捷工程与北京本地客户沟通联结的重要桥梁。上海办公室涵盖各种开发和测试服务,同时还配备了一个车辆车间。北京办公室的工作职责中很重要的一部分,则是为大众汽车集团在北京的客户提供服务。由于北京办公室靠近大众中国和Mobility Asia(逸驾智能科技有限公司,大众集团子公司),因此该分支可以作为连接客户的接口,保证项目在上海和北京两地顺利的执行。 

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针对产品数字化方面的要求,2019年保时捷数字中国团队成立,并在2021年初独立运营,成为保时捷数字化转型中极为重要的一环。公司积极拥抱本土独特的数字生态,在短短三年间取得了长足发展,打造出一系列符合中国国情的数字化解决方案。 

此外,2021年7月,保时捷中国还成立了全新的产品管理部门,整合所有与产品相关的职能职责,加强产品创新、认证和技术标准化,从而在本地化需求方面形成统一声音。 

在产品方面,保时捷也不断迎合消费者的个性化诉求,从设计、技术和功能等方面不断融合革新。例如,保时捷个性定制部门(Porsche Exclusive Manufaktur)推出的Paint to Sample “个性精制颜色”面向全系车型拓宽了特殊车身颜色的选择范围。对于特殊的定制需求,保时捷也能够根据客户意向打造专属定制颜色。 

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在研发首款纯电动跑车Taycan时,保时捷推出冰莓粉和冰晶蓝这两款特殊的车身颜色,正是基于对中国市场特殊偏好和选择的了解和研究。最终,这两款车身颜色的Taycan获得了客户的广泛认可。在中国市场Taycan还标配玻璃顶天窗,这也是考虑到大多数中国客户对于通透和空间感的需求。

针对消费者日渐年轻化的趋势,以及他们的消费习惯,保时捷对数字化营销层面进行了富有针对性的升级。目前的数字化销售生态包含:保时捷搜索引擎、保时捷在线商城、保时捷生活方式天猫旗舰店等一系列产品,并在保时捷官网、微信生态、第三方平台进行全面布局。 

2022年初,由保时捷认可易手车小程序升级而来的保时捷搜索引擎(Porsche Search Engine),涵盖了新车销售业务、金融服务、置换业务及试驾预约等功能,可为客户提供一站式数字化车辆销售体验。

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 同时,保时捷的电商运营能力也持续提升,“保时捷生活方式旗舰店”和保时捷在线商城两大平台访问量持续增长,商品和服务类型更加多元,进一步带动了内部订单、财务、仓储物流、售后、客服等运营能力。

保时捷电气化的现状与产品展望

于2019年9月全球首发的保时捷首款电气化产品Taycan,在全球已突破10万台大关,这其中中国市场销量已达到1.2万台。无论是中国市场还是全球市场,Taycan的销量都足以证明了它的成功。 

针对保时捷第一款电气化车型,柯时迈认为,销量从来都不是保时捷追求的第一目标,Taycan也是如此。它的意义在于作为品牌的首款纯电跑车,它代表着保时捷电气化的新纪元,也是品牌迈出电气化之路的第一步。

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特别要说明的一点是,保时捷Taycan是全球量产车型中首款布局800V高压快充的豪华产品,在其前瞻性的技术革新带领下,为全球新能源汽车发展带来了“示范效应”。通过800V高功率充电站在30分钟内即可从5%的剩余电量充至80%,由此可大幅减少用户在充电站的等待时间,为用户提供更优质的用车体验。

保时捷通过Taycan进一步了解了市场对电动跑车的需求,为品牌拓展了新的消费群体。用户对跑车所需要的功能、材料、设计的反馈,都对后续更多电动产品阵容的推出提供参考和借鉴意义。 

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在Taycan之后,保时捷第二款纯电动车型Macan EV的推出,将满足中国市场的需求。针对保时捷一直以来所坚持的驾控乐趣,柯时迈确信,“不论产品类型和特点,我们都始终遵循保时捷纯粹的驾驶乐趣,这是让保时捷保持独树一帜的品牌和产品定位的重要特性。” 

保时捷在中国市场的充电网路布局和拓展,2022年进展如何?

对客户友好的充电网络与服务是电动车型取得长期成功的关键。保时捷通过快速安全的超充技术、可靠便捷的家充和路上充电网络,以及贴心的充电服务,来满足Taycan车主的充电需求。这其中,保时捷在华市场的充电网路大致可分为四部分:家用充电、尊享充电、第三方充电以及目的地充电。

家用充电:成功购入Taycan的客户享有免费家充设备以及基础安装服务。家用充电桩在交车前完成安装,保证客户“车到即用”。家充安装客户的范围不仅覆盖一二线城市,同时包括四川凉山彝族自治州、云南红河哈尼族自治州、贵州黔西南布依族苗族自治州等地区。

尊享充电:截至2022年12月底,20个城市的热点地区已设立117个尊享充电站。此外,尊享充电还覆盖了29个城市的122家保时捷中心。

目的地充电:截至2022年12月底,全国范围内已有43个目的地充电站,覆盖23个城市。

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保时捷在新零售领域的探索

面向未来的市场变化,保时捷的经销商网络都具有多元化和创新的特点,这其中包括传统保时捷中心和“睿境计划”保时捷中心。 

“睿境计划”是保时捷将在全球范围内实施的全新零售概念,让未来的保时捷中心变得更具智慧和有远见,同时还为客户提供宾至如归的品牌体验。保时捷公司希望让“睿境计划”成为保时捷车主、粉丝和爱好者的一片交流空间,同时可以吸引到更多顾客。 

截至目前,“睿境计划”已按计划推广至20%的保时捷中心。

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2023年,保时捷品牌在华战略重要发力点

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柯时迈称,保时捷始终致力于成为专属运动出行的领导者,这一目标不曾改变。保时捷的目标是,在2030年,纯电车型占新车交付量的比例预计将达到80%以上。在2025年,预计50%的新车将实现电气化,包括混合动力车型和纯电动车型。 

在可持续发展的道路上,保时捷力争在2030年实现全价值链的净碳中和,包括未来纯电动车型在使用阶段的净碳中和。同时,也在持续推动面向未来的项目,尤其是针对电气化和数字化领域。

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写在最后: 

2022年,在面对缺芯、原材料涨价、汽车产业链因国际局势不确定等因素影响下,保时捷依旧表现出足够强的韧性,证明了其超豪华车细分市场领头羊的地位。同时,2022年9月,保时捷集团的上市,也成为了该品牌全新的一个里程碑。此次上市募集资金总额为94亿欧元,是欧洲近十年来最大IPO,这为保时捷公司面对全球汽车市场变化所做的转型与升级,奠定了坚实的基础。

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根据保监会最新上险量数据显示,2022年1-12月,中国市场保时捷新车上险量94668台,较2021年同期(93492台)同比增长1.26%。2023年已正式开启,相信保时捷将会延续其稳定的发展势头,在新的一年中,为中国用户带来更优质的产品和服务,并为中国汽车市场的运动文化再添新动能。

(图/文  网通社 霍弘伟)
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89.8 - 183.8

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    精彩评论

    日本鬼子什么

    2023年02月24日

    这个干部没有听过啊!真是的

    花开的那一瞬间

    2023年01月19日

    保时捷今年有什么新车

    记忆而已

    2023年01月19日

    买车还送生态,真不错

    西西的幸福

    2023年01月19日

    今年会有什么新功能呢

    简依湘12

    2023年01月19日

    taycan的座椅坐姿好难受

    竹苏修

    2023年01月19日

    这几年还是中国人买的多

    睡梦中的理想

    2023年01月19日

    充电桩分布的挺广的

    Nokey

    2023年01月19日

    现在芯片依旧是个问题呀

    仰天长啸逸动

    2023年01月19日

    喜欢 但不舍得买

    小李费金

    2023年01月19日

    这车屏幕还挺多

    你对我说的话

    2023年01月19日

    开保时捷比啥都强

    highscore

    2023年01月19日

    转型成功了

    zjm1565

    2023年01月19日

    很喜欢这个数字化

    擎天柱plus

    2023年01月19日

    售后很方便

    德与肆横

    2023年01月19日

    有销量了说明保时捷的计划挺成功的

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